VThree · Digital Business Solutions

AI Chatbot และ AI Agent สำหรับธุรกิจ

คำถามซ้ำ ๆ ไม่ควรทำให้ทีมเสียเวลาทั้งวัน VThree ช่วยวางบทสนทนาและแนวทางใช้ AI Chatbot หรือ AI Agent จาก Gupshup ให้ช่วยลูกค้าได้ พร้อมส่งต่อทีมงานเมื่อเรื่องต้องใช้คนดูแล

Gupshup
ภาพประกอบผู้ช่วย AI และบทสนทนาบนมือถือภาพประกอบสร้างด้วย AI

สิ่งที่บริการช่วยคุณได้

ตอบจากข้อมูลธุรกิจ

เตรียมข้อมูลสินค้า บริการ และคำถามพบบ่อย เพื่อให้ระบบตอบตามขอบเขตที่กำหนด

ออกแบบบทสนทนา

วางขั้นตอนสอบถามความต้องการ เก็บข้อมูลที่จำเป็น และพาลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไป

ส่งต่อเจ้าหน้าที่

กำหนดกรณีที่ต้องส่งต่อ เช่น คำถามซับซ้อน เรื่องร้องเรียน หรือข้อมูลที่ระบบตอบไม่ได้

ตัวอย่างการทำงาน

  1. 1ลูกค้าถาม
  2. 2AI ใช้ข้อมูลที่เตรียม
  3. 3ตอบหรือส่งต่อทีม
  4. 4ทบทวนคำตอบ

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

เหมาะกับธุรกิจที่มีคำถามสินค้าและบริการซ้ำ ๆ ทีมขายที่ต้องคัดกรองผู้สนใจ และทีมบริการที่ต้องการช่วยลูกค้าก่อนส่งต่อเจ้าหน้าที่ เริ่มจากหนึ่งช่องทางและคำถามหลักที่มีข้อมูลชัดเจน

ตัวอย่างการใช้งาน

ตัวอย่าง: ลูกค้าถามว่าสินค้ารุ่นใดเหมาะกับการใช้งาน ระบบสอบถามความต้องการและอธิบายข้อมูลที่เตรียมไว้ หากต้องการข้อเสนอเฉพาะ ระบบส่งต่อให้ทีมขาย

คำถามที่พบบ่อย

ใช้กับเว็บไซต์หรือ WhatsApp ได้ไหม?

Gupshup มีโซลูชันเว็บและช่องทางข้อความ รวมถึง WhatsApp แต่ต้องตรวจบัญชี การอนุมัติ ช่องทาง และแพ็กเกจก่อนใช้งาน

AI ตอบถูกทุกครั้งไหม?

ไม่เสมอไป จึงต้องทดสอบคำตอบ กำหนดขอบเขตข้อมูล และมีทางส่งต่อคน โดยเฉพาะเรื่องสำคัญ

รองรับภาษาไทยหรือไม่?

ควรทดสอบภาษาไทยกับคำศัพท์สินค้าและสถานการณ์จริงก่อนยืนยันความเหมาะสมของโมเดลและการตั้งค่า

เริ่มต้นกับ VThree

เล่าเป้าหมาย ระบบที่ใช้อยู่ และขอบเขตที่ต้องการ เราจะช่วยประเมินแนวทางและนัดหมายเดโมที่เกี่ยวข้อง

LINE ID: nakarinp

ฟีเจอร์ ราคา การเชื่อมต่อ ภาษา หมายเลขโทรศัพท์ และรางวัลที่ใช้ได้ในประเทศไทย ต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการตามแพ็กเกจและขอบเขตโครงการก่อนยืนยัน

ข้อมูลแพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการ ↗

บริการที่เกี่ยวข้อง