IVR และการโอนสาย
ให้ลูกค้าเลือกแผนกผ่านเมนูเสียง แล้วส่งสายไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
VThree · Digital Business Solutions
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจ
เมื่อลูกค้าโทรเข้าบริษัท สายควรไปถึงทีมที่ช่วยเขาได้ VThree ช่วยวางแนวทางระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จาก Knowlarity ให้เหมาะกับจำนวนผู้ใช้งานและรูปแบบการรับสายของคุณ
ภาพประกอบสร้างด้วย AIสิ่งที่บริการช่วยคุณได้
จัดการสายของบริษัท
วางรูปแบบรับสายด้วยหมายเลขธุรกิจและทีมผู้รับสายตามความต้องการ
บันทึกและรายงานการโทร
ตรวจสอบประวัติการโทรและใช้บันทึกเสียงเพื่อพัฒนาบริการ ตามสิทธิ์และนโยบายขององค์กร
ตัวอย่างการทำงาน
- 1ลูกค้าโทรเข้า
- 2เลือกแผนกผ่าน IVR
- 3ทีมรับสาย
- 4ดูประวัติและรายงาน
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เหมาะกับบริษัทที่มีหลายแผนก ทีมขาย และธุรกิจบริการที่ต้องการจัดระเบียบสายเข้า โดยเริ่มจากการกำหนดเวลาทำการ เมนูเสียง และทีมสำรองเมื่อไม่มีผู้รับสาย
ตัวอย่างการใช้งาน
ตัวอย่าง: ลูกค้าโทรสอบถามสินค้า กด 1 ติดต่อฝ่ายขาย หรือกด 2 ติดต่อบริการหลังการขาย ระบบส่งสายตามเมนูที่เลือก ทีมงานจึงรับเรื่องได้ตรงจุด
คำถามที่พบบ่อย
ต่างจาก Call Center อย่างไร?
Cloud Telephony เน้นจัดการโทรศัพท์ขององค์กร ส่วน Cloud Contact Center เพิ่มแนวทางจัดการคิว ทีมเจ้าหน้าที่ และการติดตามงานรับสายจำนวนมาก
ใช้เบอร์เดิมได้ไหม?
ต้องตรวจประเภทหมายเลข ผู้ให้บริการเดิม และรูปแบบเชื่อมต่อก่อน ทีม VThree จะช่วยประเมินทางเลือก
ต้องเตรียมอะไรเพื่อขอเดโม?
แจ้งจำนวนผู้ใช้ เบอร์ที่ใช้อยู่ ปริมาณสายโดยประมาณ และแผนกที่ต้องการให้ระบบส่งสาย
เริ่มต้นกับ VThree
เล่าเป้าหมาย ระบบที่ใช้อยู่ และขอบเขตที่ต้องการ เราจะช่วยประเมินแนวทางและนัดหมายเดโมที่เกี่ยวข้อง
LINE ID: nakarinp
ฟีเจอร์ ราคา การเชื่อมต่อ ภาษา หมายเลขโทรศัพท์ และรางวัลที่ใช้ได้ในประเทศไทย ต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการตามแพ็กเกจและขอบเขตโครงการก่อนยืนยัน
ข้อมูลแพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการ ↗